Privacidad del sitio web
Esta es la declaración de privacidad y seguridad del sitio web para Amerigroup y sus compañías afiliadas (en conjunto, “Amerigroup”), en vigencia desde abril de 2012.
Cómo contactarnos
Puedes contactarnos por correo electrónico a MPSWebInquiries.Inquiries@amerigroup.com o por teléfono al 757-490-6900.
Nuestra dirección postal es:
4425 Corporation Lane
Virginia Beach, VA 23462
Información personal y privacidad
Por cada visitante a nuestro sitio web, nuestro servidor web reconoce automáticamente solo el nombre de dominio del consumidor, pero no la dirección de correo electrónico (donde sea posible). Recopilamos la dirección de correo electrónico de quienes se comunican con nosotros por correo electrónico; información agregada de cuáles son las páginas a las que los consumidores acceden o visitan; información ofrecida voluntariamente por el consumidor, tales como información en una encuesta y/o inscripciones en el sitio, nombre y dirección, número de teléfono; e identificadores específicos de miembro o proveedor, tales como identificación del miembro o proveedor, número de identificación fiscal (TIN, por sus siglas en inglés), etc.
La información que reunimos se utiliza para personalizar el contenido y/o el formato de nuestra página para cada visitante individual. También se utiliza para notificar a los consumidores sobre actualizaciones de nuestro sitio web y se comparte únicamente con agentes o contratistas, para ayudar a brindar apoyo a nuestras operaciones internas. La información se divulga cuando estamos obligados a hacerlo legalmente a solicitud de las autoridades gubernamentales que realizan una investigación para verificar o hacer cumplir las políticas que rigen nuestro sitio web y las leyes aplicables, o para proteger contra el uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web. Esa información también podrá compartirse con una entidad sucesora, en conexión con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos o con otro cambio corporativo con respecto al sitio web.
Cuando nos lo solicitan, proporcionamos a los visitantes del sitio acceso a 1) información financiera (por ejemplo, estatus del pago de las reclamaciones de los proveedores) que mantenemos sobre ellos; 2) información de transacciones (por ejemplo, fechas en las que las reclamaciones se han enviado o pagado) que mantenemos sobre ellos; y 3) la información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono) que mantenemos de ellos.
Los consumidores pueden acceder a esa información y pedir que esa información se corrija, llamándonos al número de teléfono proporcionado arriba o visitándonos en www.amerigroup.com.
Cookies
Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un navegador web, que luego son devueltos sin cambios por el navegador cada vez que accede a ese servidor. Las cookies se utilizan para autenticar, rastrear a y mantener información específica sobre los usuarios, como las preferencias en el sitio. Utilizamos cookies para registrar la información de sesión que se usa para monitorear los patrones de uso e identificar a usuarios recurrentes.
Empresas de servidores de anuncios
No nos asociamos ni tenemos relaciones especiales con ninguna empresa de servidores de anuncios.
Guía de privacidad al seleccionar aplicaciones de terceros para recibir tu información
Seguridad
Cuando transferimos y recibimos cierto tipo de información confidencial, tal como información financiera o de salud, redirigimos a los visitantes a un sitio seguro. Hemos puesto en práctica medidas apropiadas de privacidad y seguridad en nuestras instalaciones físicas para proteger contra la pérdida, uso indebido o alteración de la información que recopilamos de ti en nuestro sitio, y utilizamos encriptación SSL de 128 bits para la transferencia de información segura.
Cambios a esta política
De vez en cuando podemos utilizar información del cliente para usos nuevos, imprevistos y no divulgados con anterioridad en este aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios a la política en nuestro sitio web para notificarte de esos cambios. Para esos nuevos fines, solo utilizaremos la información recopilada desde el momento del cambio de la política en adelante. Si te preocupa el modo en que se utiliza tu información, debes volver a revisar nuestro sitio web de manera periódica.
Si crees que este sitio no sigue la política de información declarada, puedes contactarnos a las direcciones o número de teléfono indicados arriba.
Nuestro compromiso con los miembros de Amerigroup
Nadie recibe un trato diferente por motivos de raza, color, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si crees que has recibido un trato injusto, llama a Servicios para miembros al 1-800-600-4441 (TTY: 711).
Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para los miembros.
Nos tomamos muy en serio tu privacidad
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) requiere que Amerigroup comunique a sus miembros cómo se puede usar o divulgar la información médica. Cada tres años, debemos recordar a nuestros miembros sobre ese aviso y comunicarles cómo acceder al mismo.
Los miembros de Amerigroup reciben una copia de este aviso en su paquete de bienvenida para miembros nuevos cuando se inscriben en Amerigroup. Los miembros pueden obtener una copia de este aviso a través de Servicios para miembros.
La siguiente es una lista de nuestro Aviso de prácticas de privacidad específico por estado:
Georgia
Iowa
Maryland
New Jersey
Medicaid de Tennessee
Tennessee CoverKids
Texas
Washington
Aviso de Prácticas de Privacidad (NOPP, por sus siglas en inglés) para Medicare en New Jersey
NOPP para Medicare en Tennessee, Texas y Washington
Este aviso explicará cómo repercuten las prácticas de privacidad de Amerigroup en la información médica de los miembros.
Este aviso le dirá:
- Cómo maneja Amerigroup la información médica protegida de los miembros.
- Cómo Amerigroup utiliza y divulga la información médica protegida de los miembros.
- Los derechos de los miembros sobre su información médica protegida.
- Las responsabilidades de Amerigroup para proteger la información médica de los miembros.
Aviso de prácticas de privacidad de IngenioRx:
Farmacia especializada de IngenioRx (inglés)
Farmacia especializada de IngenioRx (español)
Farmacia de entrega a domicilio de IngenioRx (inglés)
Farmacia de entrega a domicilio de IngenioRx (español)
Los miembros informados toman mejores decisiones sobre su cuidado médico
Nuestra meta es ayudarte a acceder a información de seguridad de calidad para nuestros hospitales dentro de la red. Haz clic en los enlaces a continuación para más información:
Joint Commission International Center for Patient Safety (en inglés)
Joint Commission Quality Check (en inglés)
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos
Cuando necesites cuidado médico en un hospital o en el consultorio de tu médico, sigue estos sencillos consejos:
- Haz preguntas sobre tu condición y cuidado médico.
- Habla si no entiendes algo, no estás cómodo con tu tratamiento o si tienes alguna inquietud.
- Recuérdale al personal del consultorio de tu proveedor si tienes alergias o reacciones a los medicamentos.
- Pide un intérprete si lo necesitas o solicita asistencia si tienes algún problema auditivo.
- Mantén una lista de todos los medicamentos que tomas y entrégasela a tu proveedor.
- Recuérdale al personal de enfermería, a los médicos o a los terapeutas que se laven las manos y usen guantes antes de examinarte o extraerte sangre.
- Pide una copia de los resultados de tus pruebas.
Tu seguridad es importante. Es bueno hacer preguntas para asegurarte de que lo entiendes TODO. Eso ayudará a aumentar la seguridad del cuidado médico que recibes.